Une gestion de crise façon sncf comme d habitude ce lundi 24 Mars 2019 ?
En plus de la gare du Mans bloquées par des forains en colère, d'autres problèmes se sont agglomérés.
Un voyage comme un autre en TGV ce lundi 25 mars ... les appels voyageurs des contrôleurs parlent d'élus locaux sur les voies en gare de Vendôme. Les journaux de salariés en colère. Qui croire ?
Les trains partent avec 2 h de retard et passent par l ancienne ligne. Autant dire 4h de retard à l arrivée.
Le pire du pire c'est surtout les informations contradictoires. Pas de contrôleur qui passe pour un remboursement où échange de billet. Et les messages audio sont inaudibles en gare de Montparnasse.
Mais bonne nouvelle la voiture bar fait fortune !
Depuis 11 heures ce matin les voies sont bloquées. Les voyageurs ne sont pas prévenus pour annuler où reporter leur voyage.
Bon personnel bon matériel mais mauvaises procédures à priori.
L'inertie fût tel que même en Aquitaine les transports locaux furent perturbé sur l'ensemble du réseau sncf.
Les accès pour sortir du quai était même fermés. Même le conducteur d'un des trains à eu pour ordre de revenir à Montparnasse pour finalement prendre une autre route.
Du délire à l'état brut.
Bien entendu aucun dédommagement n'est proposé ? Enfin si, remboursement partiel, mais à vous de faire les démarches si vous avez internet, maximum 75% du billet avec 4h de retard et en bon d'achat uniquement valable 1 an.
Non seulement la sncf ne gère pas la crise au mieux mais en plus, elle vous oblige à reprendre ses lignes ... On rêve.
